Zurich Sigorta Kasko Dosyasında Uzun Süren Ekspertiz Beklemesi Ve Tamir Gecikmesi

Zurich kasko poliçesi bulunan 2015 Opel Astra aracımızla bir trafik kazasına karıştık ve 1375709 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak dosya açılmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır eksperin gelmesi ve incelemeyi tamamlaması için bekliyoruz, bu nedenle aracımızın tamirine bir türlü başlanamıyor.

Kaskoyu İstanbul Sarıyer’deki acente üzerinden yaptırdık. Poliçe yenileme döneminde gösterilen ilgi ve alakanın şu an yaşanmaması, sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve tarafımızla çözüm odaklı iletişim kurulmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Aracımızı kullanamadığımız bu süre boyunca hiçbir somut adım atılmadı.

Zurich’ten, eksperin inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve aracımızın tamir işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.