Zurich Sigorta Değer Kaybı Teklifini Düşürmesi Ve IBAN’a Ödeme Yapmaması

Zurich Sigorta trafik sigortası kapsamında 24.08.2026 tarihinde Ankara’da yaşadığım kaza sonrası açılan 1550115 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın plakası 06 drv 659’dur.

Eksper raporunda net bir şekilde 6.500 TL değer kaybı ödenmesi gerektiği belirtilmesine rağmen tarafıma 5.750 TL teklif edilerek dosyayı bu tutarla kapatmaya çalışılıyor ve ben bu teklifi kabul etmiyorum. Değer kaybı hesaplamasının reel ve kalıcı olması gerekirken, geçici ve düşük bir rakam belirlenmiş durumda.

Buna ek olarak, toplam 65.657,95 TL tutarındaki hasar dosyamla ilgili, hasar oranım kadar olan kısmın, yani yaklaşık yarısı olan 32.828,975 TL tutarındaki bedel de IBAN’ıma yatırılmamıştır. Eksperden IBAN bilgilerimin dosyada yer aldığını öğrendiğim halde, ödeme neden yapılmıyor hiçbir açıklama tarafıma iletilmemektedir.

23 Ekim’de dosyanın verildiği söylendi, bugün 3 Kasım olmasına rağmen ne değer kaybı gerçek tutar üzerinden ödeniyor ne de hasar dosyamdaki ödeme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta bekletiliyorum ya da kimse dönüş yapmıyor, telefonlara dahi bakılmıyor. Bu durumun, ödeme yapmamak için bilinçli olarak sürecin uzatılması gibi görünmesi beni çok rahatsız ediyor.

Değer kaybımın eksper raporunda belirtilen 6.500 TL olarak eksiksiz ödenmesini ve hasar dosyamdan tarafıma düşen 32.828,975 TL tutarındaki miktarın, dosyada bulunan IBAN bilgilerime ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve tarafımla yazılı olarak da bilgi paylaşılmasını istiyorum.