to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Bilirkişinin Gecikmesi Araçsız Bırakan Müşteriyi Mağdur Ediyor
Zurich Sigorta nezdinde 1431376 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreç hakkında şikayetçiyim. Park halindeki aracıma başka bir aracın çarpması sonucu 2 Mayıs gecesi kaza meydana geldi ve aracımın sağ çamurluğu ile sağ kapısında hasar oluştu. Tramer ve kusur raporu sonucunda karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur.
Aracım şu anda özel bir serviste parça değişimi ve onarım için beklemektedir. Dosya kapsamında eksper ve ardından bilirkişi incelemesi yapılmış olmasına rağmen, bilirkişinin gerekli onayı sisteme bir türlü girmemesi nedeniyle süreç ilerlememektedir. Bu nedenle parça tedarik süreci başlayamamakta, ben de araçsız kalarak uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kusursuz taraf olmama rağmen Zurich Sigorta bünyesindeki bilirkişinin süreci bu şekilde geciktirmesini ve süreci yokuşa sürmesini kabul edemiyorum. Bilirkişi onayının ivedilikle sisteme girilmesini, hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için seddk ve CİMER üzerinden de yasal şikayet süreçlerimi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
5 Haziran'da zürih sigorta tarafından aranıp bilgilendirildim. Sonucun olumlu olduğu bildirildi ve onarım sürecine girdik. Bu sefer de onarım için parça bekledik. 15 Haziran günü parçaların tümü servise ulaştı ve aracımın onarımına başlandı. Şimdi aracın onarımının tamamlanmasını bekliyorum.
