to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketlerinin Rücu İşlemlerinde Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
Merhabalar. 18Mart 2025 tarihinde 41B5672 plakalı aracımla üçlü zincirleme bir kaza yaptık. Benim aracım aradaki arabaydı. Gerekli işlemleri Zurich sigortadan yaptırdığım kaskoyla başlattım. Arabam için pert kararı verildi. En arkadaki araç %100 kusurlu bulundu. Kaskomdaki hasarsızlık indirimimin bozulmaması için gerekli masrafların bu aracın trafik sigortasına rücu edilmesi gerekiyor. Fakat her iki sigorta da uzun suredir beni oyalıyor. Yeni araç aldım fakat kasko yaptıramadığım trafiğe çıkamıyorum.
Benim kasko yaptırdığım Zurich Sigorta her aradığımda "biz rücu işlemlerini başlattık, Ray sigortadan ödeme bekliyoruz" diyor.
Ray Sigorta da "işlemler başlatılmamış, başlatılınca ödeme yapılır" diyor.
Ama günlerdir ilerleme kaydedemiyoruz. Her aradığımda yeni bir talep oluşturuluyor, hızlandırma isteniyor ama çözüm yok. Bu durumdan dolayı çok mağdurum.
Dosya no:1185492
Kusurlu araç plakası: 34GR4415
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Merhabalar, Her iki sigorta da halen sürecin diğer sigorta tarafından tıkandığını belirtiyor. Birbirleriyle iletişime geçmek yerine "siz onlara şunu söyleyin, bunu buradan yapsınlar" vb. Söylemlerle beni aracı olarak kullanıyorlar. Benzer bir şikayetim bu platform üzerinden Ray Sigorta için de var. Bakalım hangi sigorta haksız çıkacak. Ama bu durumdan dolayı çok mağdurum. Sıfır araba aldım ama bu sorun çözülmediği için yüksek fiyattan kasko yaptırıp trafiğe çıkmak istemiyorum. Araba bayide bekliyor uzun süredir.
Sayın İlgili, 26.05.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Merhaba, Bu hafta içinde rücu işleminin yapılıp dosyanın kapatılacağı hakkında bilgi verilmişti. Bugün Zurich sigortayı aradığımda müşteri temsilcisi "Rücu ettik" şeklinde bir not girildiğini söyledi, fakat dosyanın açık mı kapalı mı olduğu hakkında bir bilgi veremedi. Ray Sigorta ve sigortam.net ise dosyanın hala açık olduğunu belirtiyor. Son durum hakkında bilgilendirmeye ihtiyacım var. Araç aldım, rücu işlemi tamamlanmadığı için yüksek fiyattan kasko yaptırmak istemiyorum. Kasko yaptırmadan da trafiğe çıkmak istemiyorum.
Zurich Sigorta 8 Mayıs tarihinde rücu dosyasını açtık diyordu fakat Ray sigortadan aldığım bilgiye göre 27 Mayıs tarihinde başlatmışlar. Ray Sigorta 18 Haziran'da gerekli rücu ödemesini yaptığını belirtiyor. Fakat o tarihten bugüne zürih sigortayı her aradığımda dosya sorumlusuna bir talep açılıyor ama hiçbir zaman çözüm sağlanamıyor. Bir isi halletmek bu kadar mi zor olur. Bir de "şimdiye kadar oluşturduğunuz onlarca talep var, yeni talep oluşturmak yerine mevcut talebi sorgulasanız" diye belirttiğimde daha önce hiç talep oluşturulmamış ki diyerek kendilerini yalanlıyorlar. Çok ciddi pişmanım zürih sigortadan kasko aldığım için. Bundan sonra kesinlikle ne kendim alırım, ne yakınlarıma aldırırım. Şikayetimi CİMER'e de taşıyacağım.
