Pert Araç Ödemesi 38 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde 2021 model Hyundai i20 Elite Plus aracımla kaza yaptım ve aracım pert oldu. Zurich Sigorta’dan araç kaskosu kapsamında pert hasar ödemesi yapılacağı söylendi ancak tüm evrakları (ruhsat, vekaletname, mutabakatname, plakalar vb.) göndermemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme tarafıma yapılmadı. Dosya numaram: 1261782. Enka Motorlu Araçlar şirketi pert aracımı benden satın aldı ve şu an üstümde araba da yok, para da yok. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ama hep "yakında ödenecek, onayda, bekleyin haftaya ödenmesi muhtemel" gibi erteleyici şeyler söylüyorlar. E-devlet üzerinden poliçeme baktığımda “Tam Hasar Nedeniyle İptal” ifadesi yer alıyor. Ödeme beklediğim tutar 1.250.000 TL’dir. Bu tutarın 15 gündür ödenmemesinden dolayı yeni araç alma sürecimde de mağduriyet yaşamakta ve maddi kayba uğramaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kazanın üzerinden 38 gün geçti, daha fazla beklemek istemiyorum.