Sigorta Şirketinin Parça Tedarik Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Zurich Sigorta firmasına sigortalı olan bir araç, 06 DM 422 plakalı aracıma çarparak maddi hasarlı trafik kazası geçirdim. 17.10.2023 tarihinde tamir için dosyam açıldı. O günden bu yana geçen sürede, parçalarımın tedarik edildiğini; ancak sadece 2 adet park sensörünün tedarik edilemediğini ustam aracılığıyla öğrendim. Sigorta şirketi tarafından parçaları satın almakla yetkili Kılavuz Grup Sigorta Ekspertiz firmasına ulaştım. Tedarik edilemeyen 2 adet park sensörü için hâlâ bekleyişim devam ediyor. Sigorta şirketleri, daha önceden ustalar aracılığıyla tedarik edilen parçalar sebebiyle oluşan kötüye kullanımın önüne geçmek amacıyla ekspertiz firmalarını parça tedarik konusunda yetkilendirmiş. Bu durum, aynı zamanda sigorta şirketinin zararının önüne geçiyor. Bu tabloya göre, sigorta şirketi ve yetkilendirdiği ekspertiz firma mutlu; sanayide ise 2 adet, her yerde bulunabildiği halde bir türlü tedarik edilemeyen park sensörü yüzünden mağdur olan araç sahibi ve aracının dükkanı işgal ettiği atölye var. Kendini her iki koldan sağlama alan sigorta şirketi, mağdur olan müşterisini düşünmüyor. Yetkili olan Kılavuz Ekspertiz firması, 'parça sipariş edildi, tedarikçiler temin edip gönderecek' diyor. Kendi çalıştığı firmalar tedarik edemez ise ucu açık bir şekilde mağdur olmaya devam ediyoruz. Aracın orijinal fabrikasyon olan ve aranıp bulunamayan park sensörünün 2 adet fiyatı olan 14.000 TL firmaya yüksek geldiği için yetkili servisten tedarik etmek istemiyorlar. Sırf kendi zarar etmesin diye müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Sorunumun giderilip aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.