to read complaints and reviews, or file yours.Online Sistem Hatası Yabancı Plakalı Araç Hasar Başvurusunu Engelliyor
09.08.2026 tarihinde karıştığımız bir trafik kazasında karşı tarafın kusurlu olduğu araç, Zurich Sigorta üzerinden düzenlenmiş zorunlu trafik sigortasına sahip. Mağdur taraf olarak hasar sürecini başlatmak amacıyla Zurich Sigorta üzerinden yabancı plakalı araç için hasar dosyası açmak istiyoruz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde hasar dosyasını online sistem üzerinden açmamız gerektiği söylendi. Ancak Zurich Sigorta’nın online sisteminde mağdur aracın ruhsat seri numarası kısmına geldiğimizde sistem hata veriyor ve bu aşamadan sonra ilerleyemiyoruz. Yani sistemsel bir sorun nedeniyle hasar dosyası açma işlemini tamamlayamıyoruz.
Yabancı plakalı araç için zorunlu trafik sigortası kapsamındaki hasar dosyamızın, bu sistem hatası sebebiyle beklemeksizin açılmasını ve sürecin manuel veya farklı bir kanal üzerinden başlatılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki bu hatanın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
Teşekkürler
