to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bildirildiği Halde Hesaba Yatırılmadı Ve Telefon Engellendi
26.01.2026 tarihinde saat 17.00 sıralarında karıştığım trafik kazası sonrası Zurich Sigorta nezdinde açılan 1373411 numaralı dosyam için ödeme yapılacağına dair tarafıma SMS ile “Sayın ilgili, 30855511 numaralı trafik poliçesinden açılan 1373411 numaralı hasar dosyanıza ilişkin 30.000 TL tutarındaki hasar tazminat ödemesi 03/02/2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Zurich Sigorta
MERSİS: 0833007681100018 B002” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak buna rağmen, bugün itibarıyla Garanti Bankası hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.
Ödemenin yapıldığı yazılı olarak tarafıma bildirilmesine rağmen hesabıma geçmemesi üzerine durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaramın engellendiğini fark ettim ve kimseye ulaşamıyorum. Hem ödemenin görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Aracımı bir an önce tamir ettirmem gerektiği için, 30855511 numaralı poliçemden açılan 1373411 numaralı hasar dosyam kapsamındaki 30.000 TL tutarındaki tazminatın acilen Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1373411 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin hattımızdan tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
