Kusurlu Kazada Sigorta Onayı Bekleniyor, Araç Serviste Mahsur

22 Mayıs’ta karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. 2016 model Renault Fluence aracım çekici ile Eskişehir Sarar Renault yetkili servisine götürüldü. Aracımın tamiri tamamlanmasına rağmen, Sarar Renault sigorta ödeme onayı olmadığı için aracımı teslim etmiyor ve sürekli sigortanızla görüşün diyerek topu Zürih Sigorta’ya atıyor. Araç serviste 26 ABS 396 plakasıyla bulunuyor.

Zürih Sigorta’yı defalarca aradığımda sistemsel sıkıntı olduğunu, bu yüzden dosyanın kapatılamadığını söylüyorlar. Kazada kusurlu taraf ben olmadığım halde, kendi sigorta şirketim olan Zürih Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle günlerdir aracımı servisten çıkaramıyorum ve mağdur ediliyorum. Son aşamada artık telefonlarımı da açmamaya başladılar.

Karşı taraf kusurlu olmasına rağmen bu kadar uzatılan süreç, sistem bahanesi ve telefonlara dahi cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Zürih Sigorta’nın, dosyam için ödeme onayını acilen vererek aracımın yetkili servisten teslim alınmasını sağlamasını, yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne aracı yetkili servise bırakmak ne de Zürih Sigorta ile tekrar çalışmak istiyorum.