to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta İle Yaşadığım Ödeme Ve İletişim Sorunları
Zurich Sigorta'dan tamamlayıcı sigorta yaptırdım. Büyük bir pişmanlık. Anlaşmalı oldukları bankadan kullandığım kredi kartıma taksitlendirdiğim poliçenin ilk taksidinden sonra asla ödeme alamadılar, tarafıma geri dönüş bile yapılmadı. Aranıp asla bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleri ile 3 görüşmemde de suratıma telefonu kapattılar. IBAN'larına ulaşıp taksit ödemelerimi tam tarihinde yapıp WhatsApp numaralarından dekontumu yolladım, işleme alınacağı söylendi. Bugün saat 5'te mesai bittiği saatte poliçemin ödemeleri yapılmadığı söylenip poliçe iptalimin yapıldığı gönderildi. Görüşme yaptığım müşteri hizmetleri çalışanına ilettiğim ödeme dekontları ve konuşmalarımızın hepsini kayıtlı tutuyorum. Buraya yazıyorum ki görüp Zurich Sigorta ile çalışmaktan kaçının.
Sayın Funda G, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Biraz önce tekrar Zurich Sigorta müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım uzun bir bekleme süresinden sonra bağlanabildim her aramam da olduğu gibi lütfen bekleyin kontrollerimi yapıp geri döneceğim cümlesinden sonra telefon suratıma kapatıldı. Ve her aramamda olduğu gibi hiçbir sorunum çözülmedi. Tarafıma geri dönüşte asla sağlanmıyor bu sefer de sağlanmayacak. Ödemelerimi yaptığım hal de otomatik ödemede olan kartımla ilgili yaşadığım durumdan dolayı ki ilk taksit çekiminde hiçbir sorun yaşanmadı. Kendi çabalarımla sigortaya her seferinde ulaşmaya çalıştım IBAN yoluyla ödememi yaptım. Ödeme dekontumu da sigorta firmasına iletti işleme alınacağını söyleyip yine hat konuşma esnasında kapandı ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Bu nedenden dolayı da sigorta sürecim hakkında hiçbir bilgi alamadım. Poliçemin ödeme yaptığım halde pasif e geçtiğini ve sonlandırıldığını söylüyorlar. Tam kullanmaya başlayacağım sağlık sigortasını 3 aylık bekleme sürecimi yok ediyorlar bunu kabul etmiyorum ben bu 3 ay içinde tüm sağlık kontrollerimi bu 3 ayı bekleyerek planladım.
Sayın Funda G, 27/09/2024 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
