Kredi Kartımdan İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İptal Talebi

03.09.2026 tarihinde VakıfBank’a ait ticari kredi kartımdan, Zurich Sigorta a. Ş. adına 10.838,78 TL tutarında ve 3.612,98 TL’lik 3 taksit halinde bir ödeme çekildiğini fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma düzenlenmiş herhangi bir Zurich Sigorta poliçesi bulunmamakta ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İşlem, bana ait VakıfBank ticari kredi kartım üzerinden VakıfBank sanal POS aracılığıyla yapılmış görünmektedir. Ancak ben Zurich Sigorta ile herhangi bir sigorta ürünü için başvuru yapmadım, poliçe imzalamadım ve bu ödeme talimatına onay vermedim.

Konu hakkında ilk olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma sigorta şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum ve bu nedenle itirazımı iletemiyor, açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 10.838,78 TL’nin tamamının iade edilmesini ve adıma varsa düzenlenmiş poliçenin iptal edilerek sistemlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.