Kombim Yaş Sınırı Nedeniyle Poliçe Kapsamında Olmasına Rağmen Reddedildi

Zurich Sigorta nezdindeki 33118959-0 numaralı konut poliçem kapsamında, evimde bulunan Baymak marka kombimde ani şekilde hasar ve yoğun su kaçağı oluşması üzerine 1540224 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Talep edilen fotoğrafları eksper ile paylaştım.

Eksper bana WhatsApp üzerinden kombinin çok eski bir cihaz olduğu, 8 yaş ve üzeri cihazların teminat kapsamı dışında kaldığı yönünde bilgi verdi ve bu gerekçeyle dosyam olumsuz değerlendirilerek herhangi bir ödeme yapılmadan kapatıldı. Ancak poliçemi incelediğimde bu değerlendirmenin poliçe metniyle çeliştiğini görüyorum.

Poliçedeki 8 yaş sınırı “Elektronik Cihaz Teminatı Özel Şartları” altında düzenlenmiş durumdadır. Buna karşılık poliçemin “Demirbaş Teminatı” bölümünde kombi, açık ve net şekilde ismen teminat kapsamında sayılmıştır. İlgili maddede elektrik, doğal gaz ve su saatleri, kombi, uydu anteni, güneş kolektörü ve kalorifer gibi binaya ait demirbaşlarda oluşacak hasarların teminata dahil olduğu ifade edilmektedir.

Poliçemde “8 yaş ve üzerindeki kombiler teminat dışıdır” şeklinde açık ve doğrudan bir hüküm tarafıma gösterilmemiştir. Kombimin yaşı tek başına gerekçe gösterilerek hasar dosyamın reddedilmesini, poliçede kombi açıkça teminat kapsamında sayılmışken, hakkaniyete ve poliçe hükümlerine uygun bulmuyorum.

Eğer hasarın eskime veya yıpranmadan kaynaklandığı ileri sürülüyorsa, bunun yalnızca cihazın yaşına bakılarak değil, teknik inceleme ve detaylı eksper raporu ile somut olarak ortaya konulmasını talep ediyorum. Aksi halde sırf yaş gerekçesiyle teminat kapsamı daraltılmış olmaktadır.

Zurich Sigorta’dan 1540224 numaralı hasar dosyamın poliçe hükümleri çerçevesinde yeniden incelenmesini, 8 yaş sınırının kombiye hangi poliçe maddesine dayanılarak uygulandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu konuda varsa teknik eksper raporunun benimle paylaşılmasını istiyorum. Poliçemde kombi teminat kapsamında sayılmış olmasına rağmen, yalnızca cihazın yaşı gerekçe gösterilerek dosyamın ödemesiz kapatılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.