Kasko Hasarımda Haksız Sorgulama Ve Yetersiz Destek

Herkese selamlar. Kamerası ve görüş açısı olmayan bir sokakta aracıma sürtüp gitmişler. Hasarı fark ettiğimde, bu işlerle ilgili çok tanıdığı olan bir arkadaşımı aradım; o da sağlam bir usta ve yetkili servis olan bir firma ile beni görüştürdü. Başıma böyle şeyler sık gelmediği için, polisi arayıp tutanak tutturmak aklıma o an gelmedi. Aracımın kaskosu var; Zurich Sigorta. Usta ile arkadaşım geldi. Aracın resimlerini çektik ve firma, kasko şirketimi arayıp beyan verdi. Birkaç gün sonra sigorta şirketinden bir yetkili geldi. Bana sürekli sorgu üzerine sorgu yaptı. Sanki onları yanıltmaya çalışıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım. Hadi işi bu dedim, bir şey demedim. Haritalardan geçmişte gidip geldiğim yerlere kadar, beyan verdiğim gün kimlerle telefon görüşmesi yaptığıma, hatta geçmiş günde de kazayla ilgili bir görüşme yapmış mıyım diye WhatsApp ve telefon arama kayıtlarıma kadar bakıldı. Artık kendimi suçlu gibi hissetmeye başlamıştım ama yine de bir şey demedim, istenen her şeyi gösterdim. Bütün bunların sonucunda dosyaya "beyan ile hasar uyuşmuyor" diye olumsuz yanıt gelmiş. Müşteri temsilcisine "O ne demek, hasar neyse ben de onu söyledim" diyorum, kendisi de bana "Bilmiyorum, böyle yazıyor" diyor. Başka hiçbir açıklama yok. Müşteri şu numarayı arayıp bilgi alabilir diyorlar, arıyorum müşteri temsilcisi çıkıyor, o da detaylara hakim değil zaten. İtiraz talebi oluşturdum, halen arayacaklar. Bu nasıl bir saçmalıktır? Ne ima ediyorsunuz? Yani arabanın sağ tarafına ben kendim mi hasar verdim? Zaten ufak tefek göçükler var, hadi araç pert olsa masrafı çok olsa bir nebze anlayacağım da, insanı neyle itham ediyorsunuz? Kimle konuşsam şaşırıp kalıyor. Milletin kaskosu sorgusuz sualsiz yapılıyor, bizi kendimizden şüphe ettirdiler. Zaten kırk yılda bir başımıza böyle bir şey geliyor. Bu zamanda da çıkıp benim işimi çözmeyecekseniz, ben size neden ödeme yapıyorum, bağış olsun diye mi sayın Zurich Sigorta? Doğru düzgün dönüş olmazsa kaskomu iptal ettireceğim zaten. Sorun değil, ben cebimden de yaptırırım bu hasarı. Ama bu muamele gerçekten ayıptır.