Kampanya Yanıltması Ve Telefon Numarası Karışıklığı Nedeniyle Yakıt Çeki Alınamaması

15.03.2026 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden Zurich Sigorta’dan 31847567 numaralı trafik sigortası poliçesini satın aldım. Poliçeyi alırken ilgili sitede 750 TL yakıt çeki kampanyası açıkça belirtiliyordu ve ben de özellikle bu hediye çekine istinaden poliçeyi tercih ettim.

Poliçe kesildikten sonra Zurich Sigorta’nın online işlemler menüsüne giriş yapamadım, sebep olarak da sistemde farklı bir telefon numarasının kayıtlı olduğu söylendi. Oysa ben başvuru sırasında kesinlikle farklı bir numara beyan etmedim. Bu nedenle hem kampanyadan faydalanamadım hem de sisteme giriş yapamadım.

Durumu çözmek için önce Zurich Sigorta’yı aradığımda, hediye yakıt çekini Sigortaladım.com üzerinden almam gerektiği söylendi. Sigortaladım.com ile görüştüğümde ise bana e‑posta yoluyla bu kampanyaya dahil olmadığım bildirildi. Hem Zurich Sigorta hem de Sigortaladım.com arasında defalarca gidip gelmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak özellikle 750 TL’lik yakıt çeki kampanyası için satın aldığım poliçede ne vaat edilen hediye verildi ne de yaşanan numara karışıklığı giderildi. Firmalardan hediye çeki beklentim yok; ancak bu iki firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve ortada bırakması oldukça üzücü ve güven sarsıcıdır. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve satın alma sırasında ekranda gördüğüm kampanyanın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.