İlk Mutabakat Belgesindeki Tazminat Tek Taraflı Düşürüldü Ve Ödeme Gecikiyor

14.11.2025 tarihinde saat 11:30’da Hatay Samandağ’da meydana gelen kaza sonucu 2002 model Peugeot 206 aracım parçalanarak ayrıldı ve dosyam Zurich Sigorta nezdinde açıldı, süreç Enka Alım Satım Araç üzerinden yürütüldü. Enka’nın gönderdiği ilk mutabakat belgesinde aracın mutabık piyasa değeri 235.000 TL, sovtaj bedeli 23.500 TL, tazminat tutarı 211.500 TL ve kusur oranım %25 olduğundan Zurich Sigorta tarafından ödenecek tutarın 158.325 TL olacağı açıkça yazıyordu ve bu belge hâlen elimdedir. Bu aşamada aracı bizim alacağımızı, sadece sigorta bedelini talep ettiğimizi net şekilde ilettik.

Görüşmeler sırasında Enka yetkilisinin sigorta tarafıyla kaba ve tehditvari bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit olduk. Daha sonra telefonla aranarak bu kez toplamda 210.000 TL ödeneceği söylendi ve süreç bu bilgi üzerinden ilerledi. Ancak Enka daha sonra tekrar evrak gönderip rakamları tek taraflı olarak değiştirdi, sovtajı 50.000 TL’ye, tazminatı 185.000 TL’ye çekti ve Zurich’in ödeyeceği tutarı 138.750 TL olarak bildirdi. Bu değişikliği kesinlikle kabul etmedim, buna rağmen “eski tutardan yatacak” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Son aşamada ise “aracı satamadık, km ile oynanmış” gibi gerekçeler öne sürülerek 138.750 TL ödeneceği söyleniyor. Oysa daha önce “araç satıldı, ödemeye geçiliyor” denmişti. Araç satılsa da satılmasa da ilk mutabakat belgesinde 158.325 TL net olarak yazıyor ve ben bu belgeye güvenerek hareket ettim. Süreç boyunca çelişkili, tutarsız ve yanıltıcı bilgiler verilerek, sonradan rakamlar değiştirilip daha düşük ödeme dayatılarak açıkça mağdur ediliyorum.

Zurich Sigorta’yı aradığımda ise “muhatabınız Enka” denilerek kaba bir üslupla karşılaştım, dosyamla ilgili net ve resmi bir açıklama verilmedi, yetkili biriyle görüştürülmedim. Buna ek olarak “satış oldu, para yatacak” denmesine rağmen 1 aydan uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. 1328008 numaralı hasar dosyam ve 30386640 numaralı trafik poliçem kapsamında, Zurich Sigorta’nın gönderilen ilk mutabakat belgesine aykırı şekilde, sonradan ve tek taraflı olarak tutarları düşürmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Talebim, ilk mutabakat belgesinde yer alan 158.325 TL tazminatın, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.