Hasar Ödemesi Gecikti, Yetkiliye Ulaşamıyorum

22 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de aracımın arkadan çarpılması sonucu bir trafik kazası yaşadım ve bu kaza neticesinde Zürih Sigorta nezdinde 1271996 numaralı hasar dosyası açıldı.

Uzun süren görüşmelerin ardından araç hasar bedeli konusunda mutabakata varıldı ve dosyanın 09 Ekim 2025 tarihinde kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bu süreç boyunca dosyamla ilgili doğrudan ulaşabildiğim hiçbir yetkili olmaması ve her aradığımda sadece çağrı merkezi üzerinden, durumun dosya yöneticisine iletileceğinin söylenmesi dışında somut bir geri dönüş alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Buna ek olarak, dosyanın kapatılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ödeme gecikmesine ilişkin yazılı ya da sözlü net bir gerekçe de paylaşılmadı. Aracım ise hâlâ bu belirsizlik nedeniyle beklemektedir.

Zürih Sigorta’nın, üzerinde mutabık kaldığımız hasar bedeli ödemesini ivedilikle hesabıma yatırmasını ve dosyamın neden bu kadar geciktirildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.