Eksiksiz Evraklara Rağmen Cam Değişimi Karşılanmıyor, Müşteri Temsilcileri İlgisiz

Hyundai Bayon marka aracımın ön camı 30.10.2025 tarihinde çatladı. Aracım annemin üzerine kayıtlı ve ben de vasisiyim. Zurich Sigorta'dan kasko yaptırdık ve tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Vasi belgesini bana verilen mail adresine gönderdim, "açılamıyor" denildi, ardından WhatsApp hattına göndermem istendi, oraya da ilettim fakat yine "açılamıyor" cevabı aldım.

Bu süreçte toplam 7 kez 0 (850) 250 75 00 numaralı danışma hattını aradım ancak müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Hasar dosya numaram 1314712’dir. Cam değişimi için Aydın ilindeki Hyundai yetkili servisine başvurdum. Sigorta poliçem kapsamında olmasına rağmen bana 29 bin TL’nin üzerinde bir masraf çıkarıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm evrakları eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cam değişiminin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Zurich Sigorta ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım.