E-Devlet’te DASK Poliçesi Görünmüyor, Zürih Sigorta Ve ING Bank Arasında Çözüm Bekleniyor

Zürih Sigorta ve ING Bank nezdinde konut kredime bağlı DASK poliçemle ilgili ciddi bir çelişki yaşamaktayım. Konut kredime bağlı konut sigortamın yüksek prim nedeniyle başka bir sigorta şirketine taşınması hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli DASK poliçemin sistemde görünmediğini ve konut kredilerinde DASK’ın zorunlu olduğunu belirtti.

Bunun üzerine DASK poliçemi kontrol ettim. Daha önce poliçemin yenilendiğine dair tarafıma Zürih Sigorta a. Ş. tarafından 04.08.2026 bitiş tarihli, 30732806 numaralı DASK poliçemin yenilenmesi gerektiğini bildiren SMS’ler gönderilmiştir. Ayrıca ING Mobil uygulamasındaki “Sigortalarım” bölümünde de DASK poliçem görünmekte ve poliçe bitiş tarihi bugün olarak belirtilmektedir. Buna rağmen e-Devlet üzerinden kendi adıma yaptığım “poliçe sorgulama” ekranında açıkça “aktif poliçeniz bulunmamaktadır” ibaresi yer almaktadır.

Bu çelişkinin nedenini öğrenmek ve sorunu çözmek için defalarca Zürih Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgili birime ulaşamadım. ING Bank ile görüştüğümde ise Zürih Sigorta’ya yönlendirildim. Her iki kurum da beni birbirine yönlendirdiği için sorunum çözülememiş, bu süreçte mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konutum Konya ili Selçuklu ilçesinde yer almaktadır.

DASK poliçemin neden e-Devlet’te görünmediğinin ve e-Devlet’te “aktif poliçeniz bulunmamaktadır” ibaresine rağmen fiili durumun ne olduğunun acilen araştırılmasını, poliçemin gerçek geçerlilik durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa sistem veya poliçe bilgilerindeki hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle Zürih Sigorta üzerinde bulunan DASK ve konut kredime bağlı tüm sigortalarımın iptal edilerek başka bir sigorta şirketine geçiş sürecimin hiçbir şekilde engellenmemesini talep ediyorum.