BMW Aracımda Orijinal Parça Talebim Yan Sanayi Parça İle Reddedildi

BMW marka aracım yaklaşık bir ay önce arkadan başka bir aracın çarpması sonucu kazaya karıştı. Kaza sonrasında aracımın arka sol stopu kırıldı, tampon hasar gördü ve bagaj kapağında içeriye doğru göçük oluştu. Aracımda fabrika çıkışlı, üzerinde BMW logosu bulunan orijinal stop takılı olmasına rağmen, kasko poliçemin bulunduğu Zürih Sigorta hasarım için sadece yan sanayi parça karşılamayı kabul etti.

Hasar dosya numaram 1343780 olup, aracım bir aydan fazladır Ankara’da sanayide bekliyor. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Orijinal parçalı, BMW logolu stopum varken, bana yan sanayi parça dayatılmasını hem hakkaniyete hem de kasko poliçesinden beklentiye aykırı buluyorum.

Zürih Sigorta’dan, aracımın üzerinde olduğu gibi orijinal BMW logolu stop farı ve diğer hasarlı parçaların da orijinal parçalarla değiştirilmesini ve hasarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı mahkeme yoluyla arayacağımı, bu yaşadığım süreç nedeniyle Zürih Sigorta’yı kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.