Bekleme Süresi Dolmadı İddiası Nedeniyle 4 Ay Kullanılamayan Pet Sigortası

Zürih Sigorta’dan Neşeli Patiler kapsamında, tamamen ücretli olarak kredi kartımla ödeyip satın aldığım evcil hayvan sigortası poliçemin başlangıç tarihi 22.12.2025 olarak görünmektedir. Poliçe sözleşmesinde bekleme süresinin bir ay olduğu ve bu sürenin ardından poliçenin aktif olacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra ilk kez kullanmak istediğimde poliçe “bekleme süresi dolmamıştır” gerekçesiyle devreye alınmadı.

18.03.2026 tarihinde Adana’daki Heypati Veteriner Kliniği’ne gittiğimde, sistemden yine bekleme süresinin dolmadığı bilgisi göründü ve poliçemden yararlanamadım. Sözleşmede bir ay yazılırken, dört ay sonra dahi aynı gerekçeyle hizmet alamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybına neden oldu.

Bu sabah Zürih Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak, yaşadığım durum nedeniyle poliçemin iptalini istedim. Herhangi bir açıklama yapılmadan, hemen “tabii iptal edelim” denildi. Kesintinin “prim hesaplanarak” yapılacağı söylendi; ancak ne kadar kesinti olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ücretini peşin ödediğim, bir yıllık olarak aldığım bir poliçeden, sözleşmede yazan bekleme süresi dolmuş olmasına rağmen dört ay boyunca fiilen yararlanamayıp, üstüne bir de belirsiz bir kesintiyle iptal edilmesi, Zürih Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sözleşmede belirtilen koşullara uygun hareket edilerek tarafıma yapılan kesinti tutarının ve iptal sürecine dair tüm detayların şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin iadesini talep ediyorum.