to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alınmadığına Rağmen Trafik Sigortası İptal Edilmedi Ve Prim İadesi Talep Ediyorum
Zürih Sigorta üzerinden, Özserneo acentesi aracılığıyla Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında trafik sigortası yaptırdım. Sigortayı, ikinci el bir araç satın alacağım düşüncesiyle açtırdım; ancak araçta sorun çıktığı için aracı hiç üzerime almadım ve satış gerçekleşmedi.
Aracı üzerime almadığıma dair gerekli evrakı e-Devlet üzerinden alıp ilgili yerlere de iletmeme rağmen, aracı fiilen almamış olmama karşın trafik sigortası poliçemin iptal edilmediğini ve ödediğim primin iade edilmediğini görüyorum. Araçla ilgili hiçbir tasarrufum, kullanımım veya mülkiyet devrim olmadığı halde, bu sigortanın devam ediyor gibi görünmesi ve iptal sürecinin işletilmemesi beni mağdur etmektedir.
Aracı hiç almamış olmama rağmen düzenlenen trafik sigortası poliçemin iptal edilmesini ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Ramazan Bey, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Nisan 2026 tarihinde Zurich Sigorta üzerinden düzenlenen zorunlu trafik sigortası poliçenizle ilgili iptal ve prim iadesi talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İkinci el araç alımı amacıyla poliçenin düzenlendiğini, ancak araç satışının gerçekleşmediğini ve aracı hiç üzerinize almadığınızı belirttiğiniz tarafımızca not edilmiştir. Zorunlu trafik sigortaları, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden takip edilen ve mevzuata tabi ürünlerdir. İlgili poliçeniz için SBM nezdinde işlem yapılmış, ancak sistemde araç üzerinde tek aktif poliçe bulunması nedeniyle poliçenin geriye dönük olarak iptal edilemeyeceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle, mevcut mevzuat ve SBM kuralları çerçevesinde poliçenizin iptali ve ödenen primin iadesi maalesef mümkün olmamaktadır. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan ne kadar üzücü olduğunun farkındayız. Ancak zorunlu trafik sigortalarında şirket olarak SBM sistemi ve yürürlükteki mevzuatla bağlı olduğumuzu, bu nedenle talebinizi olumlu yönde sonuçlandıramadığımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Zurich Sigorta A.Ş.
