to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Poliçe İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
28.08.2025 tarihinde Citroen Berlingo 2024 model aracım için Zurich Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Ancak poliçem benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 19.11.2025 tarihinde iptal edilmiş. Bu iptali e-Devlet üzerinden tesadüfen kendim fark ettim, tarafıma ne SMS ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik bugün 08.05.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen iptal edilen poliçeme ait ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Yaklaşık bu kadar uzun süre boyunca, poliçem iptal olduğu halde bana bilgi verilmemesi ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte herhangi bir kaza yaşamış olsaydım sorumluluğun kimde olacağı da ciddi bir soru işaretidir.
Konuyla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür acentem aracılığıyla defalarca kez dönüş bekliyoruz ancak Zurich Sigorta tarafından acenteye herhangi bir geri bildirim yapılmadığı ifade ediliyor ve süreç ilerlemiyor. Hem bilgilendirme yapılmadan poliçemin iptal edilmesi hem de para iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Poliçemin iptal sürecine ilişkin tüm detayların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ödemiş olduğum tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram: 0 54*********91.
Gelişme
Zurich Sigorta’dan yaklaşık 10 ay önce kasko poliçesi yaptırdım. Ancak poliçemin 7 ay önce benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden kontrol ederken fark ettim. Ne bana ne de poliçeyi düzenleyen acenteme bu iptal ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir para iadesi de yapılmadı. Haberim olmadan iptal edilen bir poliçe için ödediğim primlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemin hangi gerekçeyle, kimin talebiyle ve ne hakla iptal edildiğine dair şirketten resmi ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Bilgim dışında iptal edilen ve hâlâ iadesi yapılmayan bu poliçe nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hem yazılı gerekçe paylaşılmasını hem de tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Emin Bey, 30809032 numaralı poliçenizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık, ancak ulaşamadık. Poliçeniz, araç değişikliği sonrası ek primin kartınızdan tahsil edilememesi nedeniyle 19.11.2025 tarihinde iptal edilmiştir. Sistemimizde ana poliçenizde ya da zeyil işleminde iade edilmesi gereken bir tutar görünmemektedir. Bu süreçte size ulaşamadığımız ve bilgilendirme eksikliği yaşandığı için özür dileriz. Konu ile ilgili sorunuz olursa veya detaylı inceleme talep ederseniz bize yazabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
İade nasıl gözükmemektedir ortada iptal edilen bir police var nasıl para iadesi gözükmüyormuş sizin sisteminizde hem madem zeyil yapınca tahsilat sıkıntısı olmuş neden bize bilgi verilmedi düzeltilmesi için ortada bir iptal varsa para iadesi de vardır yatırdığım kadar paranın tamamını tahsil edilen karta iadesini ivedi bir şekilde istiyorum
