to read complaints and reviews, or file yours. 
24'ünde saat 23.59 kalkışlı Adana–Şırnak seferi için Zümrüt Turizm'den 1.200 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen otobüs beni perondan almadı, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bununla birlikte, araçta biletini almış olduğum koltukta oturmama izin verilmedi ve daha konforsuz, istemediğim bir koltuğa yönlendirildim. İlk kez tercih ettiğim bu firmada, personelin yolcuya karşı son derece saygısız tutum ve davranışlarıyla karşılaştığım için hem mağdur oldum hem de kendimi çok değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
04.09.2025 tarihinde 02.00 saatinde Adana-Şırnak güzergahındaki Zümrüt Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, otogara girmedi ve bizi servisle götürdüler. Ardından bindiğim aracın yanlış olduğunu öğrendim; asıl 2’de kalkacak otobüsün geç geleceği ve beni Cizre’de indirecekleri...
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önc...
31.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in Viranşehir-Antalya seferi için 25 numaralı koltuk ve X9V10TU PNR koduyla 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saati 17.30 olarak belirtilmişti, ben de planımı buna göre yaptım. Ancak yolculuk saatinden yarım saat önce arandım ve otobüsün geldiği, heme...
Zümrüt Turizm ile 1200 TL ödeyerek [Yxv10tu] numaralı biletimle Şanlıurfa’dan Antalya’ya şehirler arası yolculuk yapmak üzere otobüse bindim. Otobüs normal saatinde gelmedi ve 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah saat 8’de Antalya’da olmam gerekirken, otobüs hâlâ Alanya’da olduğu için var...
21.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm ile Alanya-Şanlıurfa güzergahında şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. 8BU10TU numaralı biletimle 21.30’da kalkması gereken otobüs, otogara yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi. Firmanın diğer firmalara göre yüksek ücret talep etmesine rağmen, araç eski modeldi ve...
Yorumlar