Zula Hesabına Erişim Sorunu: Eski Telefon Numarası Değişikliği Ve Doğrulama Talebi

Yıllardır Zula oynayan ve yaklaşık 10 yılı aşkın süredir bu oyuna emek vermiş eski bir oyuncuyum. Yaklaşık 2 yıl önce son kez giriş yaptığım hesabıma, 23.09.2026 tarihinde nostalji amaçlı tekrar erişmek istediğimde hesabıma kayıtlı telefon numarasının artık kullanmadığım eski numaram olduğunu fark ettim. Kısa süre önce numaramı değiştirdim ve eski hattıma ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir erişimim yok.

Hesabıma bağlı e-posta adresine de şu an aktif olarak erişemiyorum. Buna rağmen numara değişikliği için gerekli doğrulama kodu, sistem tarafından sadece eski telefon numarama gönderildiği için profil paneli üzerinden telefon numaramı kendim değiştiremiyorum. Şifremi de hatırlayamadığım için pek çok farklı kombinasyon denememe rağmen giriş yapamıyor, hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Bu sorunu Zula’nın kendi internet sitesi üzerinden ve canlı destek üzerinden daha önce açıkça ilettim. Ancak tarafıma sadece profil üzerinden telefon numarası değiştirme adımlarını anlatan, otomatik ve kopyala–yapıştır şeklinde standart bir cevap gönderildi. Benim asıl sorunum, eski numarama erişemediğim için bu adımları uygulayamıyor olmam; buna rağmen bu durum dikkate alınmadan aynı yönlendirme yapılmaya devam edildi. Canlı desteğe yazdığımda da uzun süre yanıt alamıyor, somut bir çözüm veya yönlendirme ile karşılaşmıyorum.

Hesabın bana ait olduğunun başka yollarla doğrulanmasını istiyorum. Hesap içi bilgilerim, hatırladığım kullanıcı adım olan “#Psychopat#”, eski kullanıcı bilgilerim, ödeme geçmişim veya güvenli buldukları farklı yöntemler üzerinden kimlik doğrulaması yapılmasına hazırım. Eski telefon numarama ihtiyaç duyulmadan, bu doğrulama adımlarının ardından hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesini ve tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Eski oyuncuları oyuna geri dönmeye teşvik eden bir oyun için, bu kadar temel bir telefon numarası değişikliği ve hesap erişimi konusunda destek alamamak gerçekten üzücü. Talebimin ilgili ekibe iletilmesini, hesabın tarafıma ait olduğunun incelenmesini ve telefon numaramın güncellenmesi konusunda çözüme ulaşmam için yardımcı olunmasını rica ediyorum.