to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban Ve Açıklama Eksikliği Sebebiyle Hesabımın Tekrar İncelenmesi Talebi
Uzun süredir emek vererek oynadığım ve azımsanmayacak bir miktar para yatırdığım Zula hesabım “M##riarchy” adlı kullanıcı adıyla launcher üzerinden giriş yaptığım sırada, 4 gün önce hile ve üçüncü parti yazılım gerekçesiyle 1 haftalığına banlandı. 13.09.2026 tarihine kadar uzaklaştırıldığımı belirten bir uyarı ekranı alıyorum ve bu banın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Hesabımda ciddi emek ve maddi yatırımım varken, banlanma riskini bile bile hile açmam için hiçbir mantıklı sebep yok. Buna rağmen tarafıma hangi üçüncü parti yazılımı kullandığım, ne tespit edildiği konusunda hiçbir somut bilgi veya kanıt sunulmuyor. Destek ekibine ulaştığımda “kontrol ettik, itiraz edilemez” şeklinde kalıp cevaplar alıyorum ve hangi yazılımı kullandığıma dair ispat talebim de reddediliyor. Discord üzerinden yazdığımda ise haksız olduğumu söyleyip oradan da engellendim.
Hesabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hangi somut bulguya dayanarak hile/üçüncü parti yazılım kullanımı tespiti yapıldıysa bunun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve haksız banın kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir emek verdiğim ve para harcadığım hesabımın hatalı bir sistem veya yanlış tespit nedeniyle kapalı kalmasını istemiyorum.
Merhaba t***, Bize iletmiş olduğun "Haksız Ban Ve Açıklama Eksikliği Sebebiyle Hesabımın Tekrar İncelenmesi Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
