Zühre'den İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Zühre’nin online sitesi üzerinden vermiş olduğum 586EP8287P numaralı siparişimin iadesi bir türlü yapılmadı. Ürün için toplam 2.463 TL ödeme yaptım ve tüm iade sürecini tamamlamama rağmen ücretim hala tarafıma geri ödenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi, WhatsApp ve mail dahil tüm kanallardan defalarca kez Zühre ile iletişime geçtim ancak ücretin yatırıldığı söylendi referans numarası istediğimde gönderilmedi. Ve telefonla ve mesajla defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım bu siparişe ait iade ücretimin gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.