Zühre'den Aldığım Montun İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Zühre firmasından 06.12.2025 tarihinde online olarak siyah kürklü bir mont satın aldım, ürün 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Montun kalıbı dar geldi, bir büyük bedeni ise bu kez bol olacağını düşündüğüm için ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle, aldığım ürünün sipariş numarası 339ET3373D olan montun bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.