Zühre Değişim İsteğimi Kabul Etmedi

Zeruj’daki Zühre mağazasından bir etek ve gömlek satın aldım. Ürüne yüksek bir fiyat ödeyerek aldığım için memnun kalmayınca, birkaç gün sonra bu takımı elbise ile değiştirmek amacıyla Mall Of İstanbul’daki Zühre mağazasına gittim.

Mall Of İstanbul Zühre mağazasında, ürünü ana bayiden değil şubeden aldığım gerekçesiyle elbise ile değişim yapamayacaklarını söylediler. Aynı markanın mağazası olmasına rağmen bu şekilde bir ayrım yapılması ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettim.

Etek ve gömleği, beğendiğim elbiseyle değiştirmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve markanın bu tutumunu gözden geçirmesini talep ediyorum.