to read complaints and reviews, or file yours.İpek Diye Satılan Elbise İlk Yıkamada Sertleşti, Değişim Ve İade Reddedildi
20.04.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Caddesi'ndeki Zühre Mağazası'ndan Clemence model, ipek kumaş olduğu sözlü olarak belirtilen bir elbise satın aldım. Titiz biri olduğum için ürünleri yıkamadan giymiyorum. Bu elbiseyi de makinede 30 derecede yıkadıktan sonra kumaşı sertleşip adeta keten gibi oldu ve dokusu tamamen değişti.
Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, firmaya göndereceklerini söylediler ve ürün yaklaşık 1 hafta sonra geri geldi. Mağazaya tekrar gittiğimde, bu üründen memnun kalmadığımı, kumaşının ilk yıkamada bu hale gelmesinden dolayı değişim talep ettiğimi belirttim, ancak değişimi kabul etmediler. Bunun üzerine ürün iadesi ve ödediğim tutarın geri verilmesini istedim, onu da reddettiler.
Mağaza çalışanları "İstediğiniz yere gidin, ne değişim var ne iade var." şeklinde son derece kırıcı ve ilgisiz bir tutum sergilediler. Satış sırasında oldukça ilgili ve mütevazı davranmalarına rağmen, sorun yaşanınca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü 4.000 TL ödeyerek aldım ve şu anda kullanılmaz durumda olduğu için hiç kullanmıyorum.
Kendimi mağdur hissediyorum ve ipek diye satılan, ilk yıkamada sertleşip ketene dönen bu elbisenin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
