to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Bozulma Ve İlgisiz Satıcı
22 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana markasına ait Resveratrol ürününü satın aldım. Ürünü Manisa’da, kapalı ve serin bir kilerde, son kullanma tarihi 2026 Ocak olduğu için güvenle sakladım. 14 Ekim 2025’te ürünü ilk kez açıp çocuğuma vermek istediğimde, tadında asitlenmiş ve bozulmuş bir tat fark ettim. Oysa ürünün yorumlarında tadının güzel olduğu belirtilmişti. Aynı siparişte aldığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken, sadece bu üründe bozulma yaşandı.
Satıcıya ulaştığımda, herhangi bir açıklama yapmadan sadece saklama koşullarından dolayı tat değişimi olabileceğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünü uygun koşullarda sakladım ve ambalajı açılmamıştı. Ayrıca firmanın diğer ürünlerini de düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım.
Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen, kapalı ambalajda bozulmuş olması konusunda mağazanın sorumluluk almasını bekliyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçmek üzere arama sağlanmıştır ancak kendisine ulaşılamamıştır. Ulaşılamadığı için bilgilendirme mesajı iletilmiştir. Müşterimizden geri dönüş sağlandığında gerekli destek tarafımızdan sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Şikayet oluşturduktan sonra hemen dönüş yapıp ürünün yenisini gönderdiler
