Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Bozulma Ve İlgisiz Satıcı

profile
15 Ekim 2025 13:48
860
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayet oluşturduktan sonra hemen dönüş yapıp ürünün yenisini gönderdiler”

22 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana markasına ait Resveratrol ürününü satın aldım. Ürünü Manisa’da, kapalı ve serin bir kilerde, son kullanma tarihi 2026 Ocak olduğu için güvenle sakladım. 14 Ekim 2025’te ürünü ilk kez açıp çocuğuma vermek istediğimde, tadında asitlenmiş ve bozulmuş bir tat fark ettim. Oysa ürünün yorumlarında tadının güzel olduğu belirtilmişti. Aynı siparişte aldığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken, sadece bu üründe bozulma yaşandı.

Satıcıya ulaştığımda, herhangi bir açıklama yapmadan sadece saklama koşullarından dolayı tat değişimi olabileceğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünü uygun koşullarda sakladım ve ambalajı açılmamıştı. Ayrıca firmanın diğer ürünlerini de düzenli olarak kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen, kapalı ambalajda bozulmuş olması konusunda mağazanın sorumluluk almasını bekliyorum.

17 Ekim 2025 14:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Müşterimizle iletişime geçmek üzere arama sağlanmıştır ancak kendisine ulaşılamamıştır. Ulaşılamadığı için bilgilendirme mesajı iletilmiştir. Müşterimizden geri dönüş sağlandığında gerekli destek tarafımızdan sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Tuğba
Tuğba
21 Kasım 2025 00:03

Şikayet oluşturduktan sonra hemen dönüş yapıp ürünün yenisini gönderdiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Günay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ekim 2025 14:12
17.650
"Zühre ana firmasi farklı birimleriyle ayrı ayrı bana geri dönüş ve yeni ürün gönderimi yaptı. Örnek bir isletme. Teşekkür ediyorum."

Karadut Özü Şişelerinde Kalite Sorunu Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı

profile
Rıdvan
23 Ekim 2025 01:00
3.399
Karadut Özü Şişelerinde Kalite Sorunu Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı
Karadut Özü Şişelerinde Kalite Sorunu Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru