to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Aldığım Şurup Kötü Kokulu Ve İçilemeyecek Durumda Geldi
24 Ekim 2025'de Trendyol üzerinden #10624691613 numaralı siparişimle Zühre Ana markasına ait Bromelan şurup satın aldım. Daha önce de aynı ürünü aynı satıcıdan almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez gelen 4 kutudan 2’sini açtım ve her ikisinde de çok kötü bir koku ve plastik gibi bir tat vardı. Ürünü içerken mide bulantısı yaşadım ve korkarak kullanmak zorunda kaldım.
Ürünlerin kutusunda veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yok, ambalajda da bir hasar bulunmuyor. Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim; bana ürünün kokusunun 'sıkımdan kaynaklı olabileceği' söylendi, ancak tat ve koku ciddi şekilde farklı ve rahatsız edici. Ürünü kullanmak amacıyla açtığım için iade kodu oluşturmadım, çünkü iade kabul edilmeyeceğini düşündüm.
Tüm kutuları açmadım fakat açtığım iki kutuda da aynı sorun mevcut. Ürünün ya ücretinin iade edilmesini ya da yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Müşterimizle iletişime geçilmiş ve iletmiş olduğu durumla ilgili kendisine ilk kez tarafımızca dönüş sağlanmıştır. Ürünleri incelememiz için gönderim talep edilmiş, ancak müşterimiz gönderim yapamayacağını belirttiği için ürünlerin üzerindeki parti numarası talep edilmiştir. Bu numara, üretim birimimiz ve gıda mühendislerimiz tarafından seri kontrolü yapılabilmesi adına gereklidir. Aynı seriden 50.000 adetten fazla ürün gönderimi yapılmış olup, yalnızca bir müşterimizden bu yönde bir geri bildirim alınmıştır. Bu durum bizleri hem şaşırtmış hem de üzmüştür. Konu, gıda mühendislerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir ve sonuç tarafımıza ulaştığında müşterimizle paylaşılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
