to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özü Şişelerinde Kalite Sorunu Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı
Zühreana markasının 670 gr’lik karadut özü ürününü Trendyol üzerinden 4’lü set olarak 16.10.2025 tarihinde sipariş verdim (Sipariş No: 10600315434) ve ürünler 21.10.2025’te tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak aynı ürünü sık sık satın alıyorum. Ancak bu kez elime ulaşan tüm şişelerde karadut özünün süzülmemiş, posa halinde ve yoğun kıvamda olduğunu fark ettim. Ayrıca şişelerin kapaklarını açtığımda, içlerindeki şeffaf tıpa da yoktu ve ürün direkt dökülmeye hazır haldeydi. Tadı da önceki alışverişlerime göre oldukça kötüydü.
Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım ve ürünün kalitesindeki bu değişiklikten dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
