Zühre Ana Ürününde Orijinallik Doğrulama Karışıklığı Mağduriyeti

Zühre ana markalı ürünü dün Trendyol üzerinden satın aldım. Sipariş numaram #1072**258’tir. Ürünün üzerindeki kare kodu okuttuğumda bir hologram kontrol sayfasına yönlendiriyor ve burada ürün orijinal görünüyor. Ancak hologramonayla.com adresine girdiğimde ise ürünün sahte olduğu, hologramın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum.

Aynı ürün için iki farklı sayfada birbiriyle çelişen sonuçlar çıkması kafamı karıştırdı ve ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Henüz satıcıyla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü önce markanın resmi olarak hangi doğrulama sayfasını kabul ettiğini ve ürünümün gerçekten orijinal olup olmadığını netleştirmek istiyorum.

Zühre ana markasından, Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün orijinalliği ile ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hangi doğrulama sayfasının doğru olduğunun açık bir şekilde belirtilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.