ZUBİZU Uygulamasındaki Yanıltıcı %10 İndirim Bilgisi Nedeniyle Cookshop Alışverişimde Şube Kısıtlaması Uygulanmadı

Burak · 2026-03-16T16:23:10+03:00

12.03.2026 tarihinde Cookshop Nişantaşı City’s şubesinde yapmış olduğum 1.494,00 TL tutarındaki alışverişimde ZUBİZU uygulamasındaki %10 Cookshop indirimi, “anlaşmalı restoran değil” denilerek uygulanmadı. Oysa ZUBİZU uygulamasında Cookshop için %10 indirim görünüyordu ve geçerli mağazalarla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da açıklama yer almıyordu; ayrıca o anki ekran görüntüsüne ait görsel de tarafımda mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine ZUBİZU müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde geçerli şube olmadığı söylendi. Ben ise uygulamada bunun yazmadığını, sadece katılım koşullarının bulunduğunu ve geçerli lokasyonlarla ilgili bir seçenek olmadığını özellikle ilettim. Talebim üzerine bir kayıt açıldı; fakat tarafıma yapılan dönüşte yine sadece “geçerli şube değil” bilgisi paylaşıldı. Ben kayıt açtırdıktan sonra uygulamanın güncellenip geçerli lokasyonların sonradan eklendiğini gördüm. Uygulamada daha önce bu bilgi yer almadığını belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir destek ya da telafi sunulmadı. ZUBİZU’nun kendi uygulamasındaki eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Cookshop alışverişimde uygulanmayan %10 indirimin ZUBİZU tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.

ZUBİZU

Sayın Burak A., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede iletişim bilgileriniz üzerinden geri dönüş sağlanacaktır. ZUBİZU hakkında öneri, istek ve görüşleriniz için ZUBİZU Müşteri Hizmetlerimizden ya da destek adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ZUBİZU Müşteri Hizmetleri

Burak

Merhaba firma kendisinin uygulamaya koymadığı lokasyonu daha önce arayarak teyitlememi istedi bu müşterinin görevi değil uygulamayı yapanların içeriğine koyması gerekir ve ben bu açığı bulduktan sonra geçerli lokasyon ibaresini eklediler ve mağduriyeti giderici herhangi bir teklifte bulunmadılar ilgili kampanyada Cookshop %10 indirim yazmaktaydı ve başka bir detay bulunmamaktaydı. Normalde tavsiye ettiğim bu firmayı aktif kullanmamam gerektiğini de anlamış oldum.

ZUBİZU

Sayın Burak A., Paylaşımınız ile ilgili olarak ZUBİZU Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden sizinle görüşerek şikayetinize konu olan ilgili detayları paylaştık. ZUBİZU Müşteri Hizmetlerimizden ya da destek adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ZUBİZU Müşteri Hizmetleri