ZTE Garanti Kapsamındaki Telefonun Kendiliğinden Yeniden Başlaması ve Yetkili Servis Bulunamaması

N11 internet sitesi üzerinden ZTE Nubia v40 model bir telefon satın aldım. Telefonun garantisinin henüz bitmesine 4 ay varken cihaz kendi kendine yeniden başlatma ve kapanma ekranını getirmeye, zaman zaman da tamamen kapanmaya başladı. Bunun yanında, hiçbir darbe ya da müdahale olmamasına rağmen güç tuşu da çalışmamaya başladı. Bu sorunları yaklaşık 2–3 aydır, Nisan–Mayıs aylarından beri yaşamaktayım.

İzmir’de bu telefon için yetkili servis bulunmuyor. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen telefonumu tamir ettiremiyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde destek alamadım.

Garanti kapsamındaki cihazımın en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.