to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Siparişim Gecikti İletişim Kurulamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Ekim 2025 tarihinde zorex.com üzerinden kredi kartı ile toplam 4.000 TL tutarında 4K kamera ve interkom ürünü siparişi verdim (Sipariş numaralarım: 4187 ve 4188). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece Instagram üzerinden çok kısa bir yanıt aldım, fakat sonrasında tekrar iletişim kurulmadı.
Siparişlerimin teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi almak istiyorum. Eğer teslimat süresi 10 günü aşacaksa, siparişlerimin iadesini talep ediyorum. İlk kez Zorex’ten alışveriş yapıyorum ve bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Benzer durumları başka markalarda yaşasam da bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmemiştim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Ekim’de Zorex’ten aldığım 4K aksiyon kamerası ve interkom siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum (Sipariş numaralarım: 4187 ve 4188). Şikayetim sonrası marka müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve kargo süreci boyunca sürekli olarak bilgilendirildim. İlgili ekip süreci yakından takip etti ve 2 gün içinde kargom sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Süreç boyunca gösterdikleri ilgi ve hızlı çözüm için Zorex ekibine teşekkür ederim.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. Siparişinizle ilgili yaptığımız inceleme sonucunda, ürünlerinizin sevkiyat sürecinde kargo firmasından kaynaklı kısa süreli bir gecikme yaşandığını tespit ettik. Siparişiniz şu anda dağıtım merkezine ulaşmış olup en kısa süre içinde teslimat için kargoya verilecektir. Sürecin hızlanması için ilgili kargo firmasıyla iletişime geçtik ve tarafınıza bilgilendirme yapılması için gerekli adımları attık. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin size en kısa sürede ulaştırılması için süreci yakından takip ediyoruz. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Destek Ekibi
Markaya ilgileri için teşekkür ederim
