to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Kamera Siparişinde Takip Yok, İade Ve Gönderim Talebi
Zorex firmasından Instagram üzerinden, Shopify altyapılı mağazaları aracılığıyla 1 Mayıs tarihinde “zorex 4K Aksiyon Kamerası | Ultra HD, Su Geçirmez, Geniş Açı Lens” adlı ürünü sipariş verdim. #6607 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 2.772 TL ödeme yaptım. Ödeme onaylandı, sipariş doğrulama tarihi de 1 May olarak görünüyor ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ne arayan var ne soran, sipariş takibi için bir bağlantı veya iptal seçeneği de sunulmuyor. Kullanıcı panelinde yer alan 541 *******34 numaralı telefonu defalarca aradım fakat hiçbir şekilde cevap veren olmadı. İnternette kullanıcı yorumlarına güvenerek sipariş verdim ancak yaşadıklarım nedeniyle dolandırılmış olabileceğimden endişe etmeye başladım.
Firma ile bulabildiğim WhatsApp hattı ve e-posta adresi üzerinden de defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir mesajıma ve e-postama geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi ya da süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da tarafıma ödediğim 2.772 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Ürünün arkasında durdukları ve tatil üzeri olduğu halde cevap verdikleri için teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son dönemde yaşanan yoğunluk sebebiyle siparişinizin gönderim sürecinde gecikme yaşanmıştır. Kontrollerimizi sağladığımızda, siparişinizin 6 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğini ve 108886152539 takip numarası ile gönderiminizin tamamlandığını görüntülemekteyiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz.
