to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Kamera Uygulama Çökmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zorex’in kendi internet sitesi üzerinden Kasım 2025 tarihinde 5135 numaralı siparişle 2620 TL ödeyerek 4K kamera satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Kamerayı kendi uygulamasına bağladığım anda uygulama sürekli kendiliğinden kapanıyor. Defalarca uygulamayı silip yeniden kurdum, farklı telefonlara yükleyip denedim ancak her seferinde uygulama yine atıyor ve kamerayı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle sadece bir kez görüşebildim, bir daha ne arandım ne de geri dönüş alabildim. Ürününden de hizmetinden de şu an hiç memnun değilim ve mağdur durumdayım.
Kameranın sorunsuz şekilde çalışacak şekilde uzaktan veya gerektiğinde değişimle çözülmesini ya da sorun giderilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz M***, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz siparişin Kasım 2025 tarihinde teslim edildiği görülmektedir. İlgili ürünün teslim tarihinden itibaren uzun bir süre (yaklaşık 6 ay) geçmiş olması nedeniyle, mevzuat ve satış sözleşmesi kapsamında ücret iadesi talebinizin karşılanması mümkün değildir. Ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunların, teslimat sonrası makul süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir teknik destek veya arıza kaydı oluşturulmadığı görülmektedir. Bununla birlikte, mağduriyet yaşamamanız adına teknik destek sağlanması konusunda yardımcı olmak isteriz. Yaşadığınız sorunu detaylı şekilde iletmeniz halinde, uzaktan çözüm veya gerekli incelemeler tarafımızca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Ben gerekli destek için yazdım ama siz cevap vermediniz ürünü geri verme gibi ısrarım yok fakat çözüme ulaştırın değiştirin paranızda sizde kalsın
Gerekli desteği gösterdiler ürünümü tamir ettiler çok teşekkür ederi
Basından beri ilgileri ve alakalı üst düzey destekleri için teşekkür ederim, güvenimi boşa çıkarmadılar.
