to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kamera Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden Zorex adlı firmadan 4K aksiyon kamerası satın aldım. 4 Mayıs 2026 Pazartesi günü toplam 4.002 TL kart ile ödeme yaptım ve ödemem hesap hareketlerimde görünüyor. Ürün Perşembe günü tarafıma teslim edildi ancak kamera bozuk çıktı, doğru düzgün çalışmıyor.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak istediğimde Instagram üzerinden hesabım engellendi, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de arızalı ürünün değişimi veya iadesi konusunda muhatap bulabildim.
Bozuk gelen ürün ve sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım bu ürün için tarafıma hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede 4.002 TL tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Sizlerle gerçekleştirdiğimiz görüşmeler ve kayıtlarımız kontrol edildiğinde, tarafınıza gönderilen ürünün kullanımında veya çalışmasında herhangi bir problem bulunmadığı açıkça görülmektedir. Ayrıca, belirttiğiniz gibi tarafımızca sizleri engelleme gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. İletişim konusunda yaşanan karışıklığın nedeni, hesabımızın askıya alınmış olmasıdır. Bu süreçte hizmetlerimize kesintisiz olarak devam edilmektedir. Mevcut incelemelerimiz doğrultusunda ürünün arızalı olduğuna ilişkin bir tespit bulunmadığından, iade talebinizi haklı gösterecek bir durum tespit edilememiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü konuda sizlere yardımcı olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız.
