to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 4K Aksiyon Kamerası İçin Sürekli Bahaneler Ve İade Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Zorex’ten “4K Aksiyon Kamerası | Ultra HD, Su Geçirmez, Geniş Açı Lens” adlı ürünü 5869 numaralı sipariş ve XY2422616926PQ takip numarası ile satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her sorduğumda “yolda geliyor”, “kargoya verildi”, “bu hafta geliyor”, “haftaya geliyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca yaşanan gecikme için sürekli olarak Çin’deki yeni yıl tatillerini bahane etmeleri, sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştıkları ve durumu çözmek yerine zaman kazanmaya yönelik davrandıkları izlenimini vermektedir. Buna rağmen somut bir teslimat veya net, güven verici bir açıklama yapılmamıştır.
Ek olarak web sitesinde 1-3 iş günü içinde kargoda yazıyor ancak bu da yanıltıcı bir bilgidir.
Ürünümün hala teslim edilmemiş olması ve sürekli ertelenen, bahanelere dayalı geçiştirici cevaplar sebebiyle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu firma konusunda insanların dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu gecikme, belirsizlik ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Sürecin bu kadar uzamış olması ve sizi mağdur etmemiz bizim açımızdan da son derece üzücüdür. Yaşadığınız durum karşısında size karşı gerçekten mahcubuz. Gecikmenin ana nedeni, Çin’deki Çin Yeni Yılı / Bahar Bayramı (Spring Festival) tatili döneminde lojistik akışın ciddi şekilde yavaşlaması ve bu süreçte yoğunluk oluşmasıdır. Tatil sonrasında da sevkiyat merkezlerinde ve dağıtım operasyonlarında birikme yaşanmıştır. Siparişiniz şu anda İstanbul’dadır. Ancak tatil sonrası oluşan yığılma ve yoğunluk nedeniyle siparişlerin çıkışları sırayla sağlanmaktadır. Sizin siparişiniz de öncelikli olarak takip edilmekte olup kısa süre içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek adına mağduriyetinizi gidermek için gerekli desteği sağlayacağız. Ayrıca size bir hediyemiz de olacaktır. Tekrar tüm süreç için samimi şekilde özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişiniz tarafınıza en kısa sürede ulaştırılana kadar süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz.
Arkadaşlar bugüne kadar bir hafta daha geçti halen üründen haber yok anlatılan yazdıkları hepsi bos laf kalabalığı
