to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 4K Kamera Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
1 Nisan 2026 tarihinde Zorex.com.tr üzerinden Zorex 4K aksiyon kamerası (Ultra HD, su geçirmez, geniş açı lens) ve 128 GB SD kart siparişi verdim. Sipariş kodum 6410, ödemeyi de banka kartı ile 3.950,00 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün ya gümrükte olduğu ya da havaalanına yeni geldiği şeklinde aynı cevapları alıyorum, ancak somut bir teslimat tarihi verilmiyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve kargom gönderilmiyor.
Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesinden ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almaktan dolayı mağdur oldum. Ya kargonun acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve takip numarasının paylaşılmasını ya da ürün hiç gönderilmeyecekse 3.950,00 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca takip edilmekte olup, şu anda devir sürecindedir. Sürecin tamamlanmasının ardından gönderiniz Aras Kargo aracılığıyla tarafınıza teslim edilecektir. Yaşanan gecikmenin temel sebebi, siparişinizde bulunan SD kart için oluşan stok sorunudur. Bu durum tamamen tedarik sürecinden kaynaklanmış olup, en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Talebiniz doğrultusunda gönderinizin en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya verilmesi ve tarafınıza teslim edilmesi için gerekli işlemler yapılmaktadır. Süreci yakından takip ediyor ve sizleri mağdur etmemek adına gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Ayrıca, herhangi bir nedenle siparişinizin teslimatı konusunda çözülemeyen bir sorun yaşanması halinde, ödemenizin tamamı tarafınıza eksiksiz olarak iade edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizi tarafınıza ulaştırmayı hedeflediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Zorex Destek Ekibi
