to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Zoom Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 220615742, Sürat Kargo Takip No: 1002206157426). Ödememi kredi kartı ile, toplam 960 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak gözüküyor, ancak Sürat Kargo’da bu takip numarasıyla herhangi bir kayıt bulunmuyor.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Zoom Butik ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bugün SMS gelecek, takibini yapabilirsiniz” şeklinde yanıtlar aldım. Sonrasında ürünlerin ellerinde olmadığı ve IBAN bilgilerimi iletmem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve geri dönüş de alamadım.
İlk defa Zoom Butik’ten alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
2 Ağustos’ta Zoom Butik’in kendi web sitesi üzerinden 357402505 numaralı elbise siparişimi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 2.180 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilm...
22 Ekim’de Zoombutik üzerinden 1130 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödememi kartla gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş. Birkaç gün sonra Zoombutik tarafından bana ulaşılarak ürünün stokta olmadığı, başka bir ürün seçmem gerektiği...
05.09 tarihinde Zoom Butik’in web sitesi üzerinden M beden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: sn:313782850). Ürün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı ve kargo ücretini sipariş sırasında ödedim. Elbise beden olarak küçük geldi. Ürünü iade etmek istedim; ancak firmanın internet sitesinde iade bölümü ...
24 Eylül’de Zoom Butik’in kendi sitesinden “yan kurdele panelli pembe elbise” sipariş ettim. Elbise hem görseldekiyle alakası olmayan bir şekilde geldi hem de kumaş kalitesi çok düşüktü. Ayrıca, en küçük bedeni almama rağmen bana oldukça bol oldu; oysa normalde zayıf biri de değilim. Ürünü 30 Eylül...
Yorumlar