Zoom Butik’ten Sipariş Verdim, Ne Ürünlerim Geldi Ne De Param İade Edildi

5 Ağustos’ta Zoom Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 220615742, Sürat Kargo Takip No: 1002206157426). Ödememi kredi kartı ile, toplam 960 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak gözüküyor, ancak Sürat Kargo’da bu takip numarasıyla herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Zoom Butik ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bugün SMS gelecek, takibini yapabilirsiniz” şeklinde yanıtlar aldım. Sonrasında ürünlerin ellerinde olmadığı ve IBAN bilgilerimi iletmem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve geri dönüş de alamadım.

İlk defa Zoom Butik’ten alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.