Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

11 Haziran’da Zoom Butik’in web sitesinden 1009,98 TL tutarında bir elbise siparişi verdim, bugün 21 Haziran olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Ödememi banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve siparişim İzmir Karabağlar adresine gelecekti.

İlk yazdığımda kargo takip numarasını sorduğumda, kargo çıkışı olduğunda SMS geleceği söylendi. Aradan zaman geçip ürün gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez “kargo yarın çıkacak” dendi. Ertesi gün SMS gelmeyince tekrar sorduğumda tekrar “kargo çıkınca SMS gelecektir” cevabını aldım ve devamında “kargo bugün çıktı” denildi. Ertesi gün yine SMS gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez de “bugün çıkacak” denildi. Kargoyu iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise “kargo çıkış sağlandı” denildi ama bana hiçbir SMS gelmedi. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve ortada ne net bir takip numarası ne de gerçekten kargoya verilmiş bir ürün var.

Siparişim gerçekten kargoya verildiyse en geç pazartesi günü elime ulaşmasını, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 1009,98 TL’nin bana iade edilmesini talep ediyorum.