Zoom Butik’ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

Zoom Butik’ten 5 Ağustos tarihinde elbise ve bluz siparişi verdim. Siparişimle ilgili 118613283 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Defalarca yazmama rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı, ürünlerin hazırlanıp hazırlanmadığı ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgi verilmedi. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ya siparişini verdiğim elbise ve bluzun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.