Zoom Butik’te 14 Gün Vaadi İhlal Edildi, 1800 TL İade Gecikti

Zoom Butik’ten online olarak iki adet elbise satın aldım, ürünler elime ulaştıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için iade ettim. İadem 27 Ağustos tarihinde WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden onaylandı ve ücret iadesinin 14 yasal iş günü içerisinde kredi kartıma yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bugün 17 Eylül olmasına karşın toplam 1800 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Web sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda ise hattın kullanıma kapatıldığını belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kocaeli’de yaşıyorum ve alışverişi tamamen online olarak gerçekleştirdim, mağazaya başvurmadım.

İade süreci 27 Ağustos’ta onaylanmış olmasına rağmen, 14 iş günü vaadine rağmen hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Zoom Butik’in, 8782773316 ve 785028178 numaralı siparişlerime ait toplam 1800 TL tutarındaki iade ödemesini bir an önce kredi kartıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.