Zoom Butik’te İptal Talebim Reddedildi, İade Gelmedi

Zoom Butik’ten 6 Ağustos’ta bir elbise siparişi verdim. Siparişten sadece birkaç dakika sonra firmaya ulaşıp iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben de durumu kabul etmeyip gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttiğimde bu kez IBAN bilgisi isteyip ödemenin iadesini 14 iş günü içinde yapacaklarını söylediler.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık cevap verilmiyor. 1.988 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Ödediğim 1.988 TL’nin, daha önce tarafıma ilettikleri “iade yapılacak, aksi halde gerekli yerlere şikayet oluşturulacak” bilgisine rağmen hala yatırılmayan tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mesajlarıma artık dönüş yapılmasını talep ediyorum.