Zirve Yazılım’ın Aynı Modülü Tekrar Satın Aldırması Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Zirve Yazılım kullanıcısıyım ve hâlihazırda Zirve Müşavir e-Defter modülüm bulunmasına rağmen, envanter kullanımı için benden aynı modülü fiilen ikinci kez satın almam isteniyor. Dün yapılan telefon görüşmesinde, 2026 dönemi için mevcut sisteme devam edersem 1.400 TL + KDV ödemeyeceğim, ancak yeni yazdıkları programa geçmem gerektiği ve bunun için firma başına 2.400 TL + KDV talep edildiği tarafıma bildirildi.

Görüşmede özellikle “Bu programı almak zorundasınız, yoksa envanterlerini gönderemezsiniz, mecbursunuz geçmeye” ve “Biz kullandığınız modüllere tanımlamadık, yeni yazdığımız programa tanımladık, onu alacaksınız, eski olanlara daha sonra tanımlayacağız, şimdi bunu almak zorundasınız” ifadeleri kullanıldı. Mevcut e-Defter modülüm olmasına rağmen, bunun yeni sisteme eklenmeyeceği, şu an için ek satış yapılmadığı, ileride yapılabileceği ancak şu an mutlaka yeni programın satın alınması gerektiği söyleniyor.

Bu durum, tüketiciye aynı işlev için fiilen ikinci kez ücret ödetilmesi ve idarenin bize sunduğu seçimlik hakların fiilen kullandırılmaması anlamına geldiği için son derece rahatsız edicidir. Zirve Yazılım’ın, kendi programını zorunlu tutar şekilde dayatması ve mevcut haklarımı yok sayarak “almaya mecbursunuz” demesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut e-Defter modülüm ve yıllardır süren sözleşmem çerçevesinde, envanter gönderimi için benden ek ve zorunlu bir program/ücret talep edilmeden, haklarımın korunarak çözüm üretilmesini, aynı programı ikinci kez almak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Ayrıca gerekli başvuruları Tüketici Mahkemesi ve CİMER üzerinden de yapacağımı bildiriyorum.