to read complaints and reviews, or file yours. 
Zirve Yazılım’ın Zirve Portal ve e-Dönüşüm portalına 24 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Sistem, siteye bağlanılamadığını ve destek ekibiyle irtibat kurulması gerektiğini söylüyor. Aynı ofiste yan masamda çalışan arkadaşım için sabit IP tanımlaması kısa sürede yapılmış olmasına rağmen, benim için sabit IP bilgisi paylaşılmasına karşın hâlâ tanımlama yapılmadı.
Şirketimiz yurt dışı bağlantılı bir firma ve VPN erişimleri, yurt dışından giriş tehdidi gerekçesiyle kapatıldığı için sisteme sadece sabit IP üzerinden erişebiliyoruz. Fatura ve irsaliyeleri düzenleyen kişi olarak ben olduğum için bu erişim problemi hem benim işimi yapmamı hem de şirketimizin işleyişini doğrudan aksatıyor, ticari faaliyetlerimizi zor durumda bırakıyor.
Bu süre boyunca defalarca telefon ve e-posta yoluyla destek ekibinizle iletişime geçtik. E-postalara herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, telefonla ulaştığımızda ise her seferinde sorunu baştan anlatmamıza rağmen sadece “ilgilenilecek” denip somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası dahi paylaşılmıyor. Diğer arkadaşımın yarım saat içinde çözülen erişim sorunu benim için 20 gündür çözülemiyor ve bu durum hizmet kaliteniz açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Sabit IP bilgilerimin acilen tanımlanmasını ve Zirve Portal ile e-Dönüşüm portalına kesintisiz bir şekilde giriş yapabilmem için erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Zirve Yazılım’ın muhasebe programını kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemedi. Program yeni kuruldu ancak kurulum düzgün yapılmadığı için faturaları Zirve programına aktaramıyorum ve irsaliye kesemiyorum. Yıl sonu yoğunluğunda bu durum işimi ciddi şekilde aks...
Zirve Yazılım'ın Zirve Müşavir programını merkez ofisimizde kullanıyoruz. Son iki gündür termal bilgisayarlarımızda programı açmaya çalıştığımızda “bağlantı problemi” uyarısı alıyoruz ve programa erişim sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz; bugün nihayet ulaştığımızd...
Zirve E-Portal üzerinden bir faturayı kesmeye çalışırken sistem sürekli hata verdi. Hata alınca hemen müşteri hizmetlerini aradım, onların telefonla yönlendirdiği adımları defalarca uygulamama rağmen fatura her denememde başarısız oldu. Daha sonra tekrar ulaştığımda, bu sefer sorunun müşterimizin en...
Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller oldu. Müşteri hizmetleriniz çoğu zaman anında müdahale edemez oldu. Yetkili birime yönlendirilmeler falan... Tabi bu yetkili birimin dönmesi bazen 3-4 saat bazen de 1 gün sürüyor. ...
Avc Polimer San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına Zirve Yazılım’ın Zirve Portal entegrasyonunu kullanıyorduk. 27 Şubat’ta kontörüm bittiğinde entegrasyonu kapatmak istediğimi ilettim, ancak kapatma işlemini yapamayacaklarını, önce kontör yüklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 50 kontör daha yükledim....
Yorumlar