Zirve Entegrasyonu Kapatılamıyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Avc Polimer San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına Zirve Yazılım’ın Zirve Portal entegrasyonunu kullanıyorduk. 27 Şubat’ta kontörüm bittiğinde entegrasyonu kapatmak istediğimi ilettim, ancak kapatma işlemini yapamayacaklarını, önce kontör yüklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 50 kontör daha yükledim. Buna rağmen entegrasyon kapatılmadığı için faturalar hâlâ Zirve tarafına düşmeye devam ediyor, kontörlerim boşa harcanıyor ve ileride tekrar benden kontör talep edecekleri bir durum oluşuyor.

Üyeliğimin bittiğini, kullanıcı numaramın iptal edildiğini ve portala giriş yapamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, şifre yenileme işlemi yapıldı ve “mail gelecek, bekleyin” denildi. Diğer tüm mailler sorunsuz gelirken, Zirve Portal’dan gelmesi gereken şifre yenileme maili kesinlikle ulaşmıyor. Buna rağmen “maili bekleyin” dışında bir çözüm sunulmadı ve sisteme erişimim hâlâ yok.

Ayrıca üyeliğim bittiği için teknik destek hattına da ulaşamıyorum. Satış kısmını arayarak durumu ilettim; ancak buna rağmen ne faturalarım tarafıma aktarılıyor ne de entegrasyonum kapatılıyor. İş süreçlerim bu belirsizlik ve aksaklık yüzünden ciddi şekilde etkileniyor.

Hem erişimi kısıtlayıp hem de sistem üzerinden işlem yapmamı bekleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Avc Polimer San. Ve tic. Ltd. Şti. Müşteri numaram 358224’tür. Tüm faturalarımın acilen bana aktarılmasını ve entegrasyonumun ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.