Menteşeleri Kırılan Gözlük İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Zirvetaki isimli Instagram sayfasından yaklaşık üç hafta önce 1489 TL civarında ödeme yaparak bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldığım ilk günden itibaren menteşelerden biri diğerine göre daha sert kapanıyordu ancak bunu çok önemsemedim ve ürünü bir süre kullanmadım. Yaklaşık 2–3 haftalık kullanmadığım süre sonunda gözlüğü tekrar elime aldığımda her iki menteşenin de neredeyse hiç kapanmadığını, zorlasam kasasının kırılacak veya yamulacak hale geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu ayrıntılı olarak anlattım ve kendilerine görsellerle birlikte ilettim. Buna rağmen ürünün arkasında durmadılar, üretim veya malzeme hatası ihtimalini dikkate almadan sorumluluk almayı reddettiler ve sorunu çözmeye yönelik herhangi bir destek sunmadılar.

Ben, ilk günden itibaren menteşesinde sorun olan ve çok kısa sürede kullanılmaz hale gelen bu gözlüğün ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Menteşeleri düzgün çalışan, sorunsuz ve sağlam bir gözlük ile ücretsiz değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.